Politique En Matière De Remboursements Et De Retours
Chez Blaise Mautin, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursements et de retours pour vous assister.
1. Conditions de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou sur mesure (parfums créés sur commande spéciale) ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
2. Procédure de Retour
Veuillez contacter notre service client à blaisemautin@blaisemautin.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner le produit via Colissimo.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
3. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux, y compris ceux via Colissimo, ne sont pas remboursables.
4. Échanges
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre exemplaire du même article, contactez-nous à blaisemautin@blaisemautin.com.
5. Exceptions
Les articles en solde ou en promotion ne sont pas éligibles pour un remboursement.
Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange.
6.Besoin d’aide?
Contactez-nous par message WhatsApp sur : +33 6 24 03 28 13 pour toute question relative aux remboursements et retours.